Regulamin ŚWIADCZENIA USŁUGI „WIRTUALNY SALON”

Regulamin określa zasady działania usługi Sprzedaży Online – „Wirtualny Salon”, dostępnej pod adresem sklep.peugeot.pl „Regulamin Usługi Wirtualny Salon”).

Regulamin określa prawa i obowiązki Usługobiorców, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Stellantis Polska sp. z o.o. jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego ”Wirtualny Salon” oraz Stellantis Financial Services Polska Sp. z o.o. i Stellantis Consumer Financial Services Polska Sp. z o.o. jako Finansujących, jak również poszczególnych Dealerów marki Peugeot jako obsługujących zamówienie samochodu oraz na kolejnych etapach operacyjnie wspierających zawarcie Umowy Finansowania.

Dealerzy marek PEUGEOT współpracujących w grupie Stellantis Financial Services oferują pojazdy powyższej marki, przy czym ”Wirtualny Salon” nie służy do zawierania umów sprzedaży pojazdów za gotówkę, bowiem pojazdy będą dostępne jedynie w finansowaniu udostępnianym przez Finansujących w postaci leasingu lub pożyczki.

Klienci za pomocą Wirtualnego Salonu mogą wybrać i zarezerwować samochód u danego Dealera, a następnie za pośrednictwem strony wniosek.psafinance.pl, do którego Klient zostanie przekierowany, aby złożyć Wniosek o finansowanie na ten wybrany samochód. Umowa Finansowania zawierana jest u Dealera marki Peugeot pomiędzy Klientem a Finansującym.

Informacje o poszczególnych krokach niezbędnych do zamówienia samochodu oraz złożenia Wniosku o finansowanie na wybrany samochód dostępne są https://www.sklep.peugeot.pl/faq.

Warunkiem korzystania z “Wirtualnego Salonu” jest zapoznanie się oraz zaakceptowanie treści Regulaminu.

1. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

 Marka                                                  PEUGEOT

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Niniejszy Regulamin określa:
  • prawa i obowiązki Klienta, Usługodawcy, Dealera i Finansującego związane ze świadczeniem Usług lub Usług Finansującego,
  • prawa i obowiązki Klienta, Usługodawcy, Dealera i Finansującego związane z zawieraniem na odległość i wykonaniem Umów Rezerwacyjnych,
  • zasady dokonywania Zamówień za pośrednictwem Wirtualnego Salonu,
  • zasady składania Wniosków o finansowanie i zawierania Umów Finansowania,
  • ogólne zasady ochrony Danych osobowych; szczegółowe informacje dotyczące m.in. podstaw prawnych oraz celów przetwarzania danych, a także praw wynikających z RODO zawierają: Polityka Prywatności i polityka cookies Usługodawcy, Polityka Prywatności i polityka cookies Finansującego oraz poszczególne klauzule informacyjne zamieszczone na platformie internetowej Wirtualny Salon.
• Usługodawca świadczy Usługi, a Finansujący Usługi Finansującego, zgodnie z niniejszym Regulaminem jak również Regulaminem Platformy Internetowej Wirtualny Salon.
• Dealerzy zawierają Umowę Rezerwacyjną z Klientem za pośrednictwem Wirtualnego Salonu zgodnie z
• Wniosek o finansowanie składany jest przez Klienta, po przekierowaniu ze strony Wirtualnego Salonu, na stronę https://wniosek.psafinance.pl.
• Po wydaniu decyzji o udzieleniu finansowania, Umowa Finansowania dotycząca wybranego Pojazdu jest zawierana poza Platformą Internetową Wirtualny Salon, tj. u wybranego Dealera (a w przypadku pożyczki także drogą elektroniczną), pomiędzy Finansującym a Użytkownikiem.

1. PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMÓW REZERWACYJNYCH

2.1. Aktualne informacje na temat Pojazdów, w tym dane techniczne, dotyczące wyposażenia standardowego, wyposażenia dodatkowego, dodatkowych benefitów dla Klientów (jeśli dostępne), oraz warunków lub zasad finansowania zamieszczane są na Platformie Internetowej Wirtualnego Salonu znajdującej się pod adresem https://www.sklep.peugeot.pl/regulamin

2.2. Na stronie Wirtualnego Salonu przy danym Pojeździe prezentowane są informacje o wysokości raty finansowania dla wskazanych przez Usługobiorcę parametrów finansowania, w kwocie brutto. Usługobiorca korzystając z kalkulatora finansowania może dokonać własnego wyliczenia raty. Cena brutto Pojazdu widoczna jest na karcie produktu w kalkulatorze finansowym oraz w potwierdzeniu Zamówienia. Ceny brutto Pojazdów prezentowanych w Sklepie skalkulowane są wyłącznie na potrzeby kalkulacji rat i innych opłat wynikających z Umowy Finansowania na podstawie ceny rekomendowanej, z uwzględnieniem ceny cennikowej. W ramach finansowania danego Pojazdu prezentowanego w Wirtualnym Salonie Dealerzy mogą oferować wg własnego uznania Dodatkowe Benefity dla Klientów.

2.3. Klient, na każdym etapie procesu zawierania Umowy Finansowania, a także przed rozpoczęciem tego procesu, może negocjować z Dealerem dodatkowe korzyści, które Dealer może mu przyznać w celu zachęcenia go do zawarcia Umowy Finansowania na Pojazd w ramach Wirtualnego Salonu. Korzyściami mogą być w szczególności korzyści pieniężne (przykładowo w formie wypłat lub ponoszenia przez Dealera części niektórych rat lub opłat z tytułu Umowy Finansowania), korzyści w postaci darmowych lub tańszych usług, koła, akcesoria itd. Dealer przyznaje lub odmawia przyznania takich korzyści wedle własnego uznania.

2.4. Klient, na każdym etapie procesu zawierania Umowy Finansowania w ramach Sklepu może zrezygnować z kontynuowania tego procesu i zakupić pojazd samemu lub za pośrednictwem podmiotu finansującego, w tym także Finansującego, na warunkach, które swobodnie wynegocjuje z Dealerem i podmiotem finansującym. Oświadczenie o rezygnacji Klient może złożyć Dealerowi w terminie 14 dni od dnia otrzymania potwierdzenia Zamówienia, ale nie później niż do dnia zawarcia Umowy Finansowania.

• Niezależnie od powyższego każdy Klient, może zrezygnować z Usługi prowadzenia Konta i zgłosić żądanie jego usunięcia na adres sklep@peugeot.pl przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta przez Usługodawcę, może ono zostać usunięte do 14 dni od zgłoszenia żądania. Natomiast więcej informacji o prawie do usunięcia danych osobowych znajduje się w Polityce Prywatności.
• W przypadkach, o których mowa w punkcie 2.4. i 2.5,. gdy Użytkownik odstąpi od Umowy o prowadzenie Konta albo zgłosi żądanie usunięcia Konta, a w okresie pomiędzy założeniem Konta a odstąpieniem od Umowy o prowadzenie Konta / albo zgłoszeniem żądania usunięcia Konta, została zawarta Umowa Rezerwacyjna z Dealerem, lecz nie została jeszcze zawarta Umowa Finansowania z Finansującym, Umowa o prowadzenie Konta oraz Umowa Rezerwacyjna ulegają rozwiązaniu albo są wykonywane według decyzji Użytkownika. W przypadku braku takiej decyzji w terminie 14 dni Umowę o Prowadzenie Konta oraz Umowę Rezerwacyjną uznaje się za rozwiązaną.
• Informacje dotyczące Pojazdów oraz warunków ich finansowania podane na stronie internetowej Wirtualnego Salonu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy
• Każdy Pojazd przypisany jest do konkretnego Dealera w przypadku wyboru auta ze stanu magazynowego. W przypadku wyboru auta do konfiguracji, Użytkownik sam wybiera Dealera, z którym, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, zostanie zawarta Umowa Rezerwacyjna, w wykonaniu której, po spełnieniu postanowień zawartych w niniejszym Regulaminie oraz pozytywnej ocenie Klienta przez Finansującego, wybrany Dealer dokona sprzedaży zarezerwowanego Pojazdu na rzecz Finansującego lub Klienta w celu umożliwienia Klientowi zawarcia Umowy

• Składając Zamówienie Klient:
  • uzupełnia w formularzu Zamówienia dane wymagane przez Usługodawcę (w tym Finansującego), natomiast w przypadku gdy Klientem jest osoba prawna lub jednostka organizacyjna, wówczas Osoba Uprawniona Do Kontaktów podaje także nazwę, adres siedziby, numer NIP oraz REGON podmiotu, który reprezentuje;
  • potwierdza wybór zamawianego Pojazdu,
  • potwierdza wybór Dodatkowych benefitów dla Klientów (jeśli są dostępne w Sklepie) oraz sposobu finansowania ubezpieczenia Pojazdu (w przypadku przedsiębiorców).
• Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Klientowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej zostanie przesłana wiadomość e-mail stanowiąca potwierdzenie Zamówienia i tym samym zawarcia Umowy Rezerwacyjnej. W potwierdzeniu Zamówienia Klient otrzyma m.in. następujące informacje: dane dotyczące Pojazdu, cena brutto, dane Dealera, wysokość Opłaty Rezerwacyjnej, warunki Umowy Finansowania (np. wysokość raty, Opłata Wstępna/Wpłata Własna, opłata za rejestrację, , limit kilometrów, czas trwania umowy).
• Jeśli Zamówienie zostało złożone przez Osobę Upoważnioną Do Kontaktu, Umowa Rezerwacyjna zawierana jest pomiędzy Dealerem a Użytkownikiem reprezentowanym przez Osobę Upoważnioną Do Kontaktu. W takiej sytuacji momentem zawarcia Umowy Rezerwacyjnej jest również moment otrzymania potwierdzenia Zamówienia przez Osobę Upoważnioną do
• Umowa Rezerwacyjna zawarta jest na czas określony do momentu zawarcia Umowy Finansowania, z zastrzeżeniem postanowień zawartych w punkcie 2.6. oraz w rozdziałach IV i V
• W ramach jednego konta Użytkownika od momentu złożenia Zamówienia do momentu zawarcia przez Klienta Umowy Finansowania możliwe jest złożenie i realizacja tylko tego jednego Zamówienia.

III.       CZYNNOŚCI UŻYTKOWNIKÓW Z WYKORZYSTANIEM WIRTUALNEGO SALONU ZMIERZAJĄCE DO ZAWARCIA UMOWY FINANSOWANIA

3.1. Po zawarciu Umowy Rezerwacyjnej celem skutecznego utrzymania rezerwacji Pojazdu do czasu zawarcia Umowy Finansowania, Klient dokonuje zapłaty na rzecz Dealera kwoty 3.000 zł tytułem Opłaty Rezerwacyjnej w terminie 48 godzin od otrzymania Potwierdzenia Zamówienia. Brak uiszczenia w terminie Opłaty Rezerwacyjnej będzie skutkował wygaśnięciem Umowy Rezerwacyjnej. Opłata Rezerwacyjna zostanie zwrócona w przypadku rozwiązania Umowy Rezerwacyjnej. W przypadku zawarcia przez Klienta i Finansującego Umowy Finansowania, Opłata Rezerwacyjna zostanie zaliczona na poczet Opłaty Wstępnej lub przyszłych opłat leasingowych (w przypadku leasingu) albo Wpłaty Własnej lub przyszłych opłat pożyczkowych (w przypadku pożyczki) – albo na poczet innych wspólnie uzgodnionych kosztów, na co Użytkownik i Dealer wyrażają zgodę.

3.2  Celem uzyskania decyzji kredytowej z wykorzystaniem Wirtualnego salonu, Klient może złożyć Wniosek o finansowanie wraz z wymaganymi przez Finansującego dokumentami, koniecznymi do oceny zdolności kredytowej Użytkownika, w terminie 48 godzin od otrzymania wysłania wniosku

• Po złożeniu Wniosku o finansowanie, Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o statusie wniosku.
• W przypadku decyzji pozytywnej Klient wybiera datę odbioru Pojazdu, którą następnie potwierdza Dealer. W razie warunkowej decyzji Finansującego, Dealer skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej, ustalając zmienione parametry finansowania niezbędne do ponownego rozpatrzenia Wniosku o finansowanie. W przypadku pozytywnej decyzji kredytowej Klient otrzyma potwierdzenie zmienionych parametrów finansowania w formie wiadomości e- mail.
• W wyznaczonym terminie odbioru Pojazdu, w siedzibie Dealera, dochodzi do zawarcia przez Klienta Umowy Finansowania z Finansującym.
• W wyniku zawarcia Umowy Rezerwacyjnej Dealer zobowiązany jest do:
  • nieoferowania Pojazdu osobom trzecim przez okres w niej wskazany,
  • współpracy z Klientem w celu pomocy Klientowi w spełnieniu wymogów Finansującego koniecznych do oceny zdolności kredytowej Użytkownika,
  • sprzedania Pojazdu Finansującemu lub Klientowi za cenę będącą podstawą wydania pozytywnej decyzji kredytowej).
• Klient otrzymuje od Usługodawcy informacje przypominające: o zapłacie Opłaty Rezerwacyjnej, dacie odbioru Pojazdu, a także informację dot. anulowania Zamówienia w przypadkach wskazanych w punkcie IV poniżej. W każdej chwili Klient może sprawdzić status realizacji Zamówienia logując się do swojego Konta na stronie

1. ROZWIĄZANIE UMOWY REZERWACYJNEJ

• Umowa Rezerwacyjna ulega natychmiastowemu rozwiązaniu w przypadku:
  • nieuiszczenia w terminie Opłaty Rezerwacyjnej zgodnie z punktem 3.1;
  • anulowania Wniosku o finansowanie;
  • nie zawarcia Umowy Finansowania najpóźniej na 7 dni przed ustaloną datą odbioru Pojazdu;
  • rezygnacji przez Użytkownika, w przypadkach określonych w punktach 2.4. – 2.6.
• W przypadku rozwiązania Umowy Rezerwacyjnej z powyższych przyczyn, Opłata Rezerwacyjna zostanie zwrócona w terminie 7 dni roboczych od dnia rozwiązania Umowy Rezerwacyjnej.

1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY REZERWACYJNEJ

• Niezależnie od postanowień punktu 2.4. – 2.6. Regulaminu, Klient będący konsumentem (również w rozumieniu ustawy z dnia 31 lipca 2019 r. o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia obciążeń regulacyjnych Dz. U. 2019. 1495) może odstąpić od Umowy Rezerwacyjnej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia Umowy Rezerwacyjnej, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, chyba że zgodnie z postanowieniami Regulaminu Umowa Rezerwacyjna uległa wcześniej rozwiązaniu.
• W przypadku odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej Dealer dokonuje zwrotu Opłaty Rezerwacyjnej niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy Jeżeli Klient będący konsumentem (również w rozumieniu ustawy z dnia 31 lipca 2019 r. o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia obciążeń regulacyjnych Dz. U. 2019. 1495) odstąpił w terminie wskazanym w punkcie 5.1 Regulaminu od Umowy Rezerwacyjnej i w tym czasie doszło do zawarcia Umowy Finansowania, wówczas za wyraźną zgodą Klienta, Dealer przekazuje Opłatę Rezerwacyjną na poczet Opłaty Wstępnej/Wpłaty Własnej lub innych kosztów dodatkowych wynikających z Umowy Finansowania.
• Zwrot należności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik.
• Szczegółowe pouczenie o zasadach odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej zawiera Załącznik nr 1 do Regulaminu. Wzór formularza o odstąpieniu od Umowy Rezerwacyjnej, z którego może skorzystać Użytkownik stanowi Załącznik nr 2 do

1. SPOSOBY FINANSOWANIA POJAZDÓW

• Pojazdy oferowane na platformie Wirtualnego Salonu dostępne są wyłącznie w finansowaniu w formie Umowy Finansowania zawieranej z Finansującym.

VII.       WNIOSEK O FINANSOWANIE

• Finansujący udostępnia formularz Wniosku o finansowanie oraz informacje dotyczące warunków Umowy
• Finansujący umożliwia Użytkownikowi złożenie Wniosku o finansowanie za pośrednictwem systemu udostępnianego przez Finansującego. Złożenie Wniosku o finansowanie nie stanowi zobowiązania Użytkownika do zawarcia Umowy
• Użytkownik zobowiązany jest do podania wymaganych przez Finansującego informacji wskazanych we Wniosku o finansowanie, niezbędnych do dokonania oceny zdolności kredytowej, w szczególności:
  1. danych identyfikujących Użytkownika oraz jego danych teleadresowych;
  2. danych dotyczących sytuacji zawodowej oraz ekonomiczno-finansowej Użytkownika.
• Użytkownik zobowiązany jest do przesłania skanów lub fotografii wymaganych przez Finansującego dokumentów wymaganych do rozpatrzenia Wniosku o finansowanie, w tym potwierdzających tożsamość Użytkownika oraz niezbędnych do dokonania oceny jego zdolności kredytowej, jak również dokumentów stwierdzających prawo do zawarcia Umowy Finansowania, w tym reprezentowania Użytkownika oraz dokumentów określających jego małżeński ustrój majątkowy (w przypadku Użytkownika będącego osobą fizyczną).
• Finansujący może wystąpić do Użytkownika o udzielenie dodatkowych informacji lub przesłanie skanów lub fotografii dodatkowych dokumentów.
• W zakresie, w jakim umożliwienie Użytkownikowi przez Finansującego złożenia Wniosku o finansowanie za pośrednictwem systemu Finansującego stanowi świadczenie usług drogą elektroniczną, do usług tych stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Usług.

VIII.     ZAWARCIE UMOWY FINANSOWANIA

8.1. W razie pozytywnej decyzji kredytowej, Użytkownik podpisuje Umowę Finansowania w lokalu Dealera działającego w charakterze pośrednika Finansującego. Pozytywna decyzja kredytowa nie stanowi zobowiązania Finansującego do zawarcia Umowy Finansowania.

8.2. Przed zawarciem Umowy Finansowania Użytkownik zobowiązany jest do przedłożenia w lokalu Dealera oryginałów dokumentów przesłanych uprzednio Finansującemu w formie skanów lub fotografii. Osoba działająca w lokalu Dealera jako przedstawiciel Finansującego jest uprawniona i zobowiązania do wykonania kopii ww. dokumentów i potwierdzenia ich za zgodność z oryginałem.

1. PŁATNOŚCI I NADPŁATY

• Klient dokonuje zapłaty za Opłatę Rezerwacyjną zgodnie z art. 2.10. powyżej, przelewem na rachunek bankowy Dealera, co nie wyklucza możliwości dokonania zapłaty w inny sposób, w szczególności gotówką w kasie Dealera. Za dzień płatności przyjmuje się datę zaksięgowania środków na rachunku Dealera.
• Realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Użytkownikowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w art.2.10. oraz płatności przez Dealera.
• Użytkownik może dokonać płatności zaliczki w sposób opisany powyżej na poczet Opłaty Wstępnej/Wpłaty Własnej oraz zaliczki na poczet składki ubezpieczenia Pojazdu.
• Brak otrzymania potwierdzenia dokonania zapłaty powoduje anulowanie Zamówienia i rozwiązanie Umowy Rezerwacyjnej, zgodnie z postanowieniami punktu 4.1. Regulaminu.
• W przypadku powstania nadpłat jak również konieczności zwrotu Opłaty Rezerwacyjnej, zaliczki na poczet Opłaty Wstępnej/Wpłaty Własnej lub zaliczki na poczet składki ubezpieczenia Pojazdu, zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik w terminie 7 dni roboczych.

1. ZMIANY POJAZDÓW, CEN I WARUNKÓW FINANSOWANIA

Usługodawca, Dealer oraz Finansujący zastrzegają sobie prawo do zmiany Pojazdów i ich cen, a także warunków finansowania znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Pojazdów oraz nowych rodzajów finansowania do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w Sklepie lub wprowadzania w nich zmian, z zastrzeżeniem zdania drugiego. Powyższe uprawnienia nie mają wpływu na ceny Pojazdów, w zakresie których zostały złożone Zamówienia przed wejściem w życie wskazanych powyżej zmian.

1. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ DEALERA

• Użytkownicy są uprawnieni do złożenia reklamacji w przypadku, gdy Dealer nie wywiązuje się ze swoich obowiązków opisanych w niniejszym Regulaminie lub wywiązuje się z nich w sposób niezgodny z postanowieniami
• Reklamację, o której mowa w pkt. 11.1., można złożyć w formie papierowej na adres siedziby Dealera lub w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany przez Reklamacja powinna zawierać w szczególności opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz dane kontaktowe Użytkownika zgłaszającego reklamację (reklamującego): imię i nazwisko lub nazwa, adres zamieszkania bądź siedziby podmiotu, Adres poczty elektronicznej, numer telefonu.
• Dealer rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej Jeżeli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w danym terminie, Dealer powiadomi o tym reklamującego na piśmie bądź w formie elektronicznej, wskazując przyczyny opóźnienia i przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji.
• Odpowiedź na reklamację oraz informacja, o której mowa w pkt 11.3. zdanie drugie, wysyłana jest na Adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika. W szczególnych okolicznościach odpowiedź może zostać wysłana z wykorzystaniem innych środków komunikacji (np. tradycyjną pocztą).

XII.    REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ FINANSUJĄCEGO

• Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących Usług Finansującego:
  1. w formie pisemnej: pocztą lub kurierem na adres Finansującego: 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 44a, faxem na numer 22 331 96 72,
  2. w formie elektronicznej na adres: bok@psa-finance.com
  3. ustnie: telefonicznie w Centrum Obsługi Klienta nr tel. 801 51 21 31 lub 22 457 21 31 albo osobiście w siedzibie Finansującego.
• Złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane kontaktowe: numer Wniosku o finansowanie oraz imię i nazwisko Użytkownika.
• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w w/w terminie okres ten może ulec wydłużeniu do maksymalnie 60 dni, o czym Finansujący poinformuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności wymagające dalszego ustalenia oraz określając przewidywany termin udzielenia odpowiedzi na reklamację.
• Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej albo – za zgodą Użytkownika – pocztą elektroniczną.
• Złożenie reklamacji niezwłocznie po powzięciu zastrzeżeń przez Użytkownika może ułatwić i przyspieszyć rzetelne rozpatrzenie reklamacji.
• Użytkownik będący osobą fizyczną może złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego o rozstrzygnięcie sporu w drodze postępowania pozasądowego.
• Użytkownik będący konsumentem może również złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu do Rzecznika Finansowego, jako podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1823 z późn. zm.). Informacje o trybie tego postępowania znajdują się na stronie internetowej Rzecznika Finansowego: rf.gov.pl.
• Organem właściwym w sprawach ochrony konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

• OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

W zakresie świadczenia Usług, administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Zastrzeżeniach Prawnych na Platformie Internetowej „Wirtualny Salon”.

• INNE POSTANOWIENIA
• Regulamin wchodzi w życie w dniu 08.02.2021r.
• Obowiązujący Regulamin jest dostępny dla Usługobiorcy pod adresem https://www.sklep.peugeot.pl/regulamin
• Usługodawca na żądanie Usługobiorcy udostępni treść niniejszego Regulaminu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą Systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu, bez konieczności uzasadniania przyczyn Usługobiorcy, z zastrzeżeniem punktu 14.5.-14.8. poniżej.
• Usługodawca zobowiązuje się do poinformowania Usługobiorcy o zmianach dokonanych w Regulaminie poprzez umieszczenie jednolitego tekstu Regulaminu na stronie internetowej Wirtualnego Salonu pod adresem https://www.sklep.peugeot.pl/regulamin oraz bezpośrednie poinformowanie Usługobiorcy drogą elektroniczną na podany przez niego Adres poczty elektronicznej.
• Zmiany dokonane w Regulaminie wchodzą w życie po upływie 7 dni od momentu udostępnienia jego treści na stronie internetowej Wirtualnego Salonu i bezpośredniego poinformowania zgodnie z pkt. 14.5 powyżej.
• Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu, zgodnie z pkt 14.6. są realizowane na podstawie zapisów treści Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
• W przypadku określonym w punkcie 14.4. Usługobiorca ma prawo rozwiązać Umowę natychmiastowo lub z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia według wyboru Usługobiorcy, w terminie 14 dni po uzyskaniu informacji o zmianie postanowień Regulaminu w wyniku bezpośredniego poinformowania Usługobiorcy, zgodnie z pkt 14.5 powyżej, poprzez poinformowanie drogą elektroniczną lub pisemnie Usługodawcy. Zaniechanie poinformowania Usługodawcy w ww. terminie 14 dni oznacza, że Usługobiorca zaakceptował zmieniony Regulamin.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Przepisy z zakresu ochrony danych osobowych, UŚUDE, Ustawy o prawach konsumenta oraz innych przepisów prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1

ZASADY DOTYCZĄCE REALIZACJI PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY REZERWACYJNEJ

Prawo odstąpienia od umowy.

Przysługuje Państwu prawo odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia – tj. od dnia otrzymania potwierdzenia Zamówienia na podany adres poczty elektronicznej, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Zgodnie z punktem XI Regulaminu, prawo odstąpienia nie przysługuje jeśli Umowa Rezerwacyjna uległa przed upływem w/w terminu rozwiązaniu albo w tym czasie doszło do zawarcia Umowy o finansowanie, na co wyraziliście Państwo zgodę.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować Dealera, z którym zawarliście Umowę Rezerwacyjną (dane Dealera znajdują się w potwierdzeniu Zamówienia) – o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy Rezerwacyjnej, w drodze oświadczenia (na przykład pisma wysłanego pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail Dealera, z którym zawarliście Państwo Umowę Rezerwacyjną.

Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną) Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy:

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy otrzymają Państwo zwrot wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Dealer został poinformowany o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej. Zwrotu płatności dokonuje Dealer przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

ZAŁĄCZNIK NR 2

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY REZERWACYJNEJ

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy Rezerwacyjnej)

Nazwa, adres Dealera, u którego dokonaliście Państwo Zamówienia (dane Dealera znajdują się w potwierdzeniu Zamówienia):

……………………………………………………………………………………………………………………………..

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od Umowy Rezerwacyjnej.

– Data Zamówienia (data otrzymania potwierdzającego maila):

…………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) albo firma oraz NIP osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą korzystającej z ochrony konsumenckiej:

…………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………

– Adres konsumenta(-ów) albo firmy osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą korzystającej z ochrony konsumenckiej:

.………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………

– Podpis konsumenta(-ów) albo osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą korzystającej z ochrony konsumenckiej (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

…………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………

–Data: ……………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.